SC ROBEN SRL, in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.shop.roben.ro respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare si a politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Societatea ROBEN SRL isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului www.shop.roben.ro, precum si Politica de Confidentialitate, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
In cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denota genul masculin includ femininul si cuvintele care denota genul feminin includ masculinul.
Cand vizitezi site-ul si doresti sa plasezi o comanda, cand ne contactezi sau cand apelezi la serviciile noastre, ne incredintezi informatiile tale. Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa iti explice ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele. Iti luam in serios confidentialitatea si nu vindem niciodata liste sau adrese de e-mail. Fiind pe deplin constienti de faptul ca informatiile tale personale iti apartin, facem tot posibilul sa le stocam in siguranta si sa procesam cu atentie informatiile pe care le imparti cu noi. Nu oferim informatii unor parti terte fara a te informa. Aceste informatii sunt importante. Speram ca le vei citi cu atentie.
Societatea ROBEN SRL considera confidentialitatea datelor o componenta esentiala in afaceri. Politica si practicile noastre de protejare a datelor se focuseaza pe procesarea, schimbul si stocarea corespunzatoare si legala a informatiilor cu caracter personal si totodata pe asigurarea confidentialitatii, integritatii si disponibilitatii.
Aceasta declaratie de confidentialitate reprezinta politica de confidentialitate completa aplicabila activitatilor online ale www.shop.roben.ro. Aceasta declaratie explica tipurile de informatii pe care le colectam de la clienti si modul in care utilizam aceste informatii.
Website-ul nostru este in conformitate cu Regulamentul General de Protectie a Datelor (“GDPR”), (Regulament (EU) 2016/679), care este un act legislativ obligatoriu. GDPR creeaza noi drepturi pentru indivizi si consolideaza unele drepturi existente sub Directiva 95/46/EC. Directiva 95/46/EC va fi inlocuita de la data de 25 Mai 2018.
Prin navigarea pe site-ul www.shop.roben.ro sau prin contactarea noastra prin formular, declari ca ai fost informat in mod adecvat asupra prelucrarii datelor prin parcurgerea acestui document, denumit „Politica de confidentialitate”.
Societatea ROBEN SRL prelucreaza datele cu caracter personal ale cumparatorilor si clientilor inregistrati, prin mijloace interne automatizate si manuale. Scopul acestei colectari de date personale este de a permite intocmirea facturilor fiscale de servicii si produse, livrarii comenzilor plasate, colectarea creantelor (pretul comenzilor).
Asa cum prevede legislatia romana in vigoare, toate informatiile legate de comenzi trebuie pastrate pentru o perioada de timp reglementata legal, timp in care nu pot fi sterse.
CINE SUNTEM
Societatea ROBEN SRL este o societate infiintata in baza legii nr. 31/1990 a societatilor comerciale, ce ofera servicii de distributie papetarie, birotica, jucarii; are sediul profesional in Hateg, str. Nandra Pocanschi nr. 4, cod postal 335500, jud. Hunedoara, avand CUI RO 13626090, inregistrata la ORC sub nr. J20/753/2000, si datele de contact: telefon 0254 772 001 si e-mail: office@roben.ro
INTREBARI SI SOLICITARI
Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale in legatura cu datele pe care le detinem, sau daca ai ingrijorari cu privire la modul in care tratam orice problema de confidentialitate, ne poti scrie la adresa de email: juridic@roben.ro
DEFINITII
Vom incepe sa definim cateva notiuni care sa te ajute sa intelegi prezenta Politica de Confidentialitate.
www.shop.roben.ro (sau „Site-ul”) este un magazin online prin intermediul caruia sunt vandute catre persoane fizice si juridice jucariilor, produse de papetarie, birotica, rechizite scolare si tipizate; produse care sunt importate sau produse de SC ROBEN SRL.
Potrivit Legii nr. 677/2001 si a Regulamentului (UE) 679/2016 (aplicabil in Romania din 25 mai 2018), Societatea ROBEN SRL este operator de date cu caracter personal
Cand spunem „GDPR” ne referim la Regulamentul (UE) 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.
„date cu caracter personal”inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”);
„prelucrarea datelor cu caracter personal” – inseamna orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea. Stergerea sau distrugerea se poate face la solicitarea expresa a unui client, pentru orice situatie, exceptie situatiilor impuse de lege, cand aceste date au fost utilizate in mod expres pentru finalizarea contractului prin intocmirea facturii fiscale, a chitantei fiscale si a documentelor de transport in vederea livrarii comenzii;
„stocarea” – pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal;
Asa cum prevede Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, clientii inregistrati beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor si de dreptul de a nu fi supusi unei decizii individuale. Totodata, clientii au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor (exceptie in situatiile impuse de lege, pentru indeplinirea unei obligatii legale, conform GDPR Legalitatea prelucrarii din EU 679/2016, art. 6 lit. a, b si c).
Potrivit legislatiei, tu, in calitate de vizitator al site-ului esti o „persoana vizata”,adica o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, ori la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
PRINCIPII
Politica de protejare a datelor la societatea ROBEN SRL se bazeaza pe urmatoarele principii de protectie a datelor:
- Procesarea datelor personale se va face intr-o maniera legala, corecta si transparenta;
- Colectarea datelor personale se va face numai in scopuri specificate, explicite si legitime si datele nu vor fi procesate mai departe intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri;
- Colectarea datelor personale va fi adecvata, relevanta si limitata la informatiile necesare scopului procesarii;
- Datele personale vor fi acurate si, acolo unde este necesar, actualizate;
- Se vor lua toate masurile necesare pentru a se asigura ca datele incorecte sunt sterse sau corectate fara intarziere;
- Datele personale vor fi pastrate intr-o forma ce permite identificarea persoanei vizate si pentru o perioada nu mai lunga decat cea in care datele personale sunt procesate;
- Toate datele personale vor fi pastrate confidential si stocate intr-o maniera ce asigura securitatea necesara;
- Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terte decat in cazul in care este necesar in scopul oferirii de servicii conform acordurilor ;
- Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea si stergerea acestora, impotrivirea sau restrictionarea de la procesarea datelor, cat si de la dreptul portabilitatii datelor.
COLECTAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL
Societatea ROBEN SRLpoate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar.
Formularul de inregistrare prezentat pe site-ul www.shop.roben.ro cere informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta.
Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:
a) Pentru a ne asigura ca pagina de web este relevanta nevoilor dumneavoastra;
b) Pentru a livra serviciile sau produsele pe care le-ati cerut sau achizitionat;
c) Pentru a ne ajuta sa cream si sa publicam continutul cel mai relevant pentru dumneavoastra.
d) Pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului.
Societatea ROBEN SRLofera acces la datele cu caracter personal unor terti care imbunatatesc experienta de livrare, adica societatile de curierat GLS ROMANIA SRL, DPD ROMANIA SRL, Urgent Cargus SA si Fan Courier SRL.
CE FEL DE INFORMATII COLECTAM?
a) Informatiile pe care ni le furnizezi voluntar
Pentru a putea plasa o comanda, este nevoie sa iti creezi un cont. La crearea contului, iti solicitam urmatoarele date:
· nume, prenume
· adresa
· numar de telefon
· adresa de e-mail
Solicitam numele, prenumele si adresa pentru emiterea facturii; aceste date sunt necesare, conform prevederilor Codului fiscal, a fi inscrise pe factura.
Solicitam numarul de telefon pentru a te contacta in vederea confirmarii comenzii si pentru a fi contactat de curier in momentul in care vi se livreaza comanda.
Solicitam adresa de e-mail pentru a-ti transmite dovada plasarii comenzii pe site-ul nostru.
In momentul crearii contului, ai posibilitatea sa te abonezi la newsletter-ul nostru, asadar daca alegi sa te abonezi, iti vom trimite pe adresa de e-mail, noutatile si ofertele noastre.
Daca te-ai abonat la newsletter, dar dupa un anumit timp nu mai doresti sa fii informat despre noutatile si ofertele noastre, cu un simplu e-mail prin care soliciti dezabonarea, la adresa juridic@roben.ro, nu iti vom mai trimite e-mailuri cu ofertele si noutatile noastre.
Cand utilizezi formularul de pe site, cand ne contactezi prin telefon sau e-mail sau comunici cu noi in orice mod, ne dai in mod voluntar informatiile pe care le prelucram. Aceste informatii includ numele, prenumele, adresa de e-mail si numarul de telefon.
Oferindu-ne aceste informatii, noi le pastram in conditii de securitate si confidentialitate in baza noastra de date. Nu dezvaluim sau transferam informatii catre terti.
Toti angajatii nostri care au acces la datele tale personale au semnat clauza de confidentialitate (in conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal) referitoare la pastrarea secretului asupra tuturor datelor si informatiilor de care iau cunostinta, precum si obligatia de a nu divulga nimanui aceste informatii.
b) Informatii pe care le colectam automat
Cand navighezi pe site-ul nostru, este posibil sa colectam informatii despre vizita ta pe site. Aceste informatii pot include adresa IP, sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare si alte informatii despre modul in care ai interactionat cu site-ul. Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare.
Cookie-urile sunt mici fisiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmari modul de utilizare si a inregistra preferintele. Cookie-urile noastre nu contin informatii care pot indentifica persoane.Colectam anumite informatii automatizat prin utilizarea cookie-urilor si tehnologiilor de urmarire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, referinte/iesiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora si/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu si a administra site-ul. Utilizatorii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar daca utilizatorul decide sa dezactiveze cookie-urile aceasta actiune va determina o limitare a anumitor caracteristici si functii in website-ul si serviciile noastre
CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRARE?
In privinta datelor pe care ni le oferi voluntar prin crearea contului pe www.shop.roben.ro, completarea si trimiterea formularului aferent sau prin contactarea noastra in orice mod, temeiul legal este „luarea unor masuri la cererea persoanei vizate inaintea incheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) si „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
In privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea site-ului, iti dai in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.
IN CE SCOPURI COLECTAM DATELE?
- iti colectam datele pentru emiterea facturii bunurilor comandate pe site-ul nostru, informatii obligatorii ce trebuie sa apara pe factura, conform Codului Fiscal;
- pentru a-ti raspunde la intrebari si solicitari;
- in scop de marketing, insa numai in situatia in care ti-ai dat consimtamantul in prealabil si te-ai abonat la newsletter-ul nostru. Pentru a nu mai primi mesaje promotionale, poti urma instructiunile de dezabonare incluse in fiecare e-mail;
- pentru a oferi si imbunatatii serviciile pe care le oferim.
CAT TIMP STOCAM DATELE?
Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizita pe site sau ultima interactiune cu noi.
CUM DEZVALUIM INFORMATIILE TALE?
Nu vom dezvalui informatiile tale catre terte parti, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimtamantul tau. Totusi, este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:
- Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile tale altor companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile de curierat, care transporta produsele pe care dv. le achizitionati din magazinul nostru online. Prin plasarea unei comenzi in magazinul nostru online va dati, implicit, acceptul ca acestea sa va fie trimise prin curier, ceea ce inseamna ca numele, adresa dv. si numarul de telefon vor fi cunoscute de catre transportator. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitati au o capacitate limitata de a utiliza informatiile tale in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii;
Instante de judecata, parchete sau alte autoritati publicepentru a ne conforma legii sau drept raspuns la o procedura legala obligatorie (cum ar fi un mandat de perchezitie sau o hotarare judecatoreasca);
Altor parti cu consimtamantul sau la instructiunile tale.In afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire.
TRANSFERAM DATE CATRE STATE TERTE?
In prezent, nu transferam datele tale catre state din afara Uniunii Europene. Daca vom schimba politica, te vom informa in mod corespunzator, iti vom prezenta garantiile aferente si iti vom solicita consimtamantul.
CARE SUNT DREPTURILE TALE?
· Dreptul de retragere a consimtamantului;
In situatia in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, iti poti retrage consimtamantul in orice moment si in mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa office@roben.ro cu subiectul „retragere consimtamant”.
· Dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere;
· Dreptul de a te adresa justitiei;
· Dreptul de acces;
Ai dreptul de a obtine din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care te privesc si, in caz afirmativ, ai dreptul de acces la datele respective.
· Dreptul la rectificare;
Ai dreptul de a obtine de la noi, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care te privesc. Tinandu-se seama de scopurile in care au fost prelucrate datele, ai dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare.
· Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
In situatiile in care: (1) datele nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor, (2) s-a retras consimtamantul si nu exista un alt temei juridic pentru prelucrare, (3) te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze in ceea ce priveste prelucrarea sau (4) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, ai dreptul de a obtine stergerea datelor care te privesc, fara intarzieri nejustificate.
· Dreptul la restrictionarea prelucrarii;
Ai dreptul de a obtine din partea noastra restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:
(a) contesti exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite noua sa verificam exactitatea datelor;
(b) prelucrarea este ilegala, iar tu te opui stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii
(c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar tu ni le soliciti pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
(d) te-ai opus prelucrarii in conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor tale.
· Dreptul la portabilitatea datelor Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal care te privesc si pe care ni le-ai furnizat intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si ai dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea noastra, in cazul in care:
(a) prelucrarea se bazeaza pe consimtamant in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR sau pe un contract in temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR; si
(b) prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care te privesc sau te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.
Acest drept nu poate fi exercitat atunci cand prelucrarea este necesara pentru:
(a) incheierea sau executarea unui contract intre dv. si un operator de date;
(b) este autorizata prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplica operatorului si care prevede, de asemenea, masuri corespunzatoare pentru protejarea drepturilor, libertatilor si intereselor legitime ale persoanei vizate; sau
(c) are la baza consimtamantul dv. explicit
Pentru orice informatii legate de protectia datelor, va rugam sa apelati la persoana responsabila cu protectia datelor la SC ROBEN SRL, la urmatoarea adresa de e-mail: juridic@roben.ro.